实战复盘！智行会员中心是如何做改版设计的？

智行会员自2018年推出至今，已有3年多时间，采用成长体系和付费体系并行的会员体系（等级权益+付费礼包权益）。随着时间推移和业务发展，会员中心在用户体验和视觉表现层面也有待提升，因此有了本次会员中心改版项目。

本文将从设计目标、会员中心框架重构、会员中心视觉语言升级、会员品牌记忆点打造等方面，跟大家分享下此次改版的设计探索。

前期我们通过大量的数据分析和用户调研，确认此次升级的目标：1.提升用户决策效率；2.提升用户尊享感知；3.提升会员品牌记忆。确定设计目标后，我们从以下三个维度解决问题：1.会员中心框架重构；2.会员中心视觉语言升级；3.会员中心记忆点打造。

会员中心框架重构

为了提升用户的购买决策效率，我们对交互框架层面进行梳理，发现以下两个问题：会员开通路径长、功能模块层级乱。

1.会员开通路径长

会员信息、付费会员权益和开通会员按钮分别位于页面的头部、中部和底部，用户浏览和操作的路径过长，易被其他信息模块打断，从而影响用户的购买决策效率。

我们提高了会员礼包模块和开通会员按钮层级，上移至会员信息下方，统一整合为会员模块，以此缩小用户的浏览和操作路径。

2.功能模块层级乱

随着业务的发展，功能模块逐渐增多，导致页面的层级混乱。

我们对功能模块统一样式，解决层级混乱的问题，也便于后续功能的扩展。

会员中心视觉语言升级

智行会员有普通、白银、黄金、铂金、黑钻五个等级，用户对当前的等级制度已较为了解，与其打破用户当前已有认知，不如对会员中心的视觉语言进行升级，强化视觉尊贵感。我们做了以下优化：会员徽章重塑、会员卡片升级。

1.会员徽章重塑

会员徽章是用户对会员身份变化的第一认知，改版前的徽章较普通，会员感知弱。我们对会员徽章进行调研，发现大多数的会员徽章以奖牌、皇冠为主，虽然打造的品质和尊贵感很强，但同质化严重，因此，强化徽章差异以提升会员体验是本次优化的重点。

智行火车票是一站式出行平台，能否将出行交通工具与会员徽章结合，打造智行会员专属的徽章等级体系？

我们梳理了平台业务相关的交通工具，以行驶速度的快慢为标准，结合智行会员低等级到高等级的顺序依次排列为：船（普通会员）、汽车（白银会员）、专车（黄金会员）、火车（铂金会员）、飞机（黑钻会员）。

我们以火车（铂金会员）的徽章为例，尝试不同风格的绘制：

在绘制的过程中发现了几个问题：1.交通工具想要达到完整的效果，其中的细节颇多，从而导致徽章特别复杂；2.以行驶速度的快慢为标准，用户无法直观的理解，还可能给用户造成误解。最终我们摒弃了这个方案，并采用“VIP”的“V“作为会员的基础形状，加上钻石切面的质感。还是以铂金会员为例，尝试以下几种不同的风格：1 和 3 相对来说还是有些复杂， 2 比较符合我们的预期，但整个体量显得有些单薄，我们尝试将 1 的“星轨”和 3 的“环境光”元素与之融合。最终的效果如下所示：

2.会员卡片升级

为了更好的凸显会员卡片和徽章，页面头部采用沉浸式的深色背景，卡片颜色在原先的色相基础上更加年轻化，并重新设计了智行会员的LOGO和字体。

当用户进入会员中心时，卡片有闪光动效，加强会员尊贵感的同时也提高了会员卡片的视觉层级。

会员品牌记忆点打造

在完成基础的整体视觉语言升级后，我们决定继续加入更多产品特色，赋予“智行会员”独特的记忆点。我们尝试把火车、机票、酒店、汽车票这四个产线以图标的形式当做装饰元素与徽章相结合，以会员徽章为圆心旋转，隐喻会员体系涵盖了智行全产线。

最终页面效果展示

以上就是本次会员中心改版项目的全部内容：· 重构会员中心框架，缩短了用户的操作路径并统一了原先杂乱的功能模块，提升了用户决策效率；· 升级会员中心视觉语言，重塑会员徽章、会员卡片，带给用户更尊贵的会员感知；· 在徽章设计中融入业务线特点，打造独特的品牌记忆点。
最后感谢你的阅读，期待我们下次再见～

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